Kebijakan Privasi

Selamat datang di Kebijakan Privasi PT. Bank Victoria International, Tbk (selanjutnya disebut "Bank Victoria"), Bank Victoria ingin memberikan kejelasan dan keyakinan kepada Anda tentang bagaimana Bank Victoria mengumpulkan, menggunakan dan melindungi informasi data pribadi Anda. Dengan membaca kebijakan privasi ini, diharapkan Anda merasa tenang dan yakin bahwa privasi Anda adalah prioritas utama bagi Bank Victoria.

Dalam Kebijakan Privasi ini, Bank Victoria selaku Pengendali Data Pribadi, akan berupaya untuk memberikan keamanan dan perlindungan serta menjaga informasi/data yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik demi kenyamanan Anda dalam bertransaksi.

Kebijakan Privasi ini secara rinci menjelaskan definisi, jenis, legalitas dan tujuan pemrosesan Data Pribadi. Semua langkah ini Bank Victoria lakukan dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta perubahannya yang lebih dikenal sebagai "UU PDP", serta peraturan perundang-undangan yang berlaku dan relevan, agar Anda merasa nyaman dan yakin dalam memberikan Data Pribadi Anda kepada Bank Victoria.

Pemberitahuan Privasi ini merupakan pemberitahuan mengenai standar yang diterapkan oleh Bank Victoria dalam melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda yang berinteraksi dengan Bank Victoria seperti:

Pengunjung website Bank Victoria;
Nasabah dan pihak lain yang terkait dengan nasabah;
Vendor atau mitra Bank Victoria; dan
Setiap pihak yang menggunakan produk dan/atau layanan yang Bank Victoria sediakan maupun produk dan/atau layanan pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria;

dengan tetap memperhatikan prinsip-prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

A. Definisi Data Pribadi

Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik.

Data Pribadi yang diproses meliputi Data Pribadi yang telah dan akan Anda berikan kepada Bank Victoria.

B. Jenis dan Ruang Lingkup Data

Jenis dan ruang lingkup data pribadi yang dapat diproses meliputi:

Data identifikasi profil pribadi, yaitu nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk KTP Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)/Tax Identification Number (TIN), dokumen keimigrasian, jenis kelamin, kewarganegaraan, tempat dan tanggal lahir, nama gadis ibu kandung, nama alias/panggilan, agama, rekaman suara, rekaman gambar, foto, bentuk tanda tangan (basah dan/atau elektronik), dan/atau data biometrik;
Data korespondensi, yaitu alamat sesuai KTP, alamat dan status domisili, alamat surat elektronik (email), nomor telepon/handphone dan kontak darurat yang mencakup nama, jenis hubungan dengan Anda, alamat, nomor telepon/ponsel dan email;
Data pendidikan dan pekerjaan, yaitu tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, bidang usaha, jabatan, divisi, tahun mulai bekerja/usaha, nama perusahaan/instansi tempat bekerja, alamat tempat bekerja, status kepegawaian, serta nama, jabatan dan nomor telepon rekan kerja;
Data keluarga, yaitu status perkawinan, nama pasangan, jumlah anak dan jumlah tanggungan;
Data keuangan, yaitu nomor rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan bulanan/tahunan, jumlah pengeluaran bulanan/tahunan, data transaksi, data kredit/pembiayaan, data terkait aset, data terkait agunan dan data perpajakan serta data layanan dari jasa keuangan lain yang Anda terima (yaitu asuransi dan kustodian);
Data aktivitas digital, yaitu geolokasi, alamat IP, aktivitas Anda di aplikasi Bank Victoria, dan interaksi aplikasi Bank Victoria dengan aplikasi lain di perangkat elektronik Anda; dan/atau
Data terkait preferensi pribadi, yaitu preferensi komunikasi, hobi dan minat.

Data Pribadi yang diproses dapat Bank Victoria terima secara langsung dari Anda atau melalui pihak ketiga.

C. Bagaimana Bank Victoria Memperoleh dan Mengumpulkan Data Pribadi

Bank Victoria memperoleh dan mengumpulkan data pribadi melalui berbagai sarana dan aktivitas antara lain:

Pada saat Anda mengajukan permohonan layanan/fasilitas perbankan Bank Victoria dan/atau layanan/fasilitas pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria baik dengan mengisi formulir, melengkapi data permohonan layanan/fasilitas melalui website, aplikasi Bank Victoria, dan media lainnya yang disediakan oleh Bank Victoria maupun pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria;
Pada saat Anda melakukan pendaftaran sebagai mitra/vendor Bank Victoria;
Pada saat Anda melakukan pengkinian data melalui sarana yang disediakan oleh Bank Victoria;
Pada saat Anda melakukan transaksi melalui layanan/fasilitas perbankan Bank Victoria;
Pada saat Anda melakukan komunikasi dan interaksi dengan Bank Victoria, antara lain pada saat Anda menghubungi call center Bank Victoria, menjawab pertanyaan, menyampaikan keluhan, memberikan informasi atau masukan, atau berpartisipasi dalam promosi, kontes, survei, atau kegiatan yang diselenggarakan oleh Bank Victoria;
Pada saat Anda dan/atau perwakilan resmi Anda melakukan transaksi dengan atau melalui sarana yang disediakan oleh Bank Victoria;
Melalui aplikasi/platform dan media sosial Bank Victoria yang Anda gunakan/akses atau melalui forum online Bank Victoria yang Anda akses;
Dari perangkat yang Anda gunakan pada saat mengakses website atau aplikasi yang disediakan oleh Bank Victoria atau pihak yang bekerja sama dengan Bank Victoria;
Ketika Anda dan/atau perwakilan Anda mengunjungi cabang, kantor, dan lokasi fisik lainnya yang berkaitan dengan Bank Victoria;
Dari alat pemroses atau pengolah data visual yang terdapat di cabang, kantor, dan lokasi fisik lainnya yang berkaitan dengan Bank Victoria (seperti: CCTV); dan/atau
Dari pihak terafiliasi Bank Victoria atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank Victoria.

D. Legalitas Pemrosesan Data Pribadi

Dasar pemrosesan data Pribadi dilakukan sepanjang Bank Victoria telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan berikut:

No.	Dasar Pemrosesan Data Pribadi	Deskripsi
1.	Pemenuhan kewajiban perjanjian (Contractual Obligation)	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban perjanjian antara Anda dengan Bank Victoria atau untuk memenuhi permintaan Anda.
2.	Persetujuan (Consent)	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang telah Anda berikan kepada Bank Victoria.
3.	Pemenuhan kewajiban hukum (Legal Obligation)	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda berdasarkan kewajiban hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.	Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest)	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk memenuhi kepentingan yang sah lainnya dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan antara Bank Victoria dengan hak Anda selaku subjek Data Pribadi.
5.	Public Interest	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk memenuhi kepentingan umum, pelayanan publik, atau pelaksanaan kewenangan Bank Victoria berdasarkan peraturan perundang-undangan.
6.	Vital Interest	Bank Victoria dapat melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda untuk melindungi kepentingan vital Anda selaku subjek Data Pribadi.

Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda dilakukan oleh Bank Victoria untuk tujuan berikut:

No.	Tujuan Pemrosesan Data Pribadi	Deskripsi	Dasar Pemrosesan Data Pribadi
1.	Penyediaan produk dan/atau jasa perbankan	menyediakan produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria bagi Anda; memberikan personalisasi produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria yang disediakan untuk Anda.	Pemenuhan kewajiban perjanjian (Contractual Obligation); dan/atau Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest)
2.	Pemrosesan transaksi perbankan	menjalankan transaksi perbankan yang Anda instruksikan kepada Bank Victoria, seperti: transfer dana dan Outward Remmitance.	Pemenuhan kewajiban perjanjian (Contractual Obligation); dan/atau Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest)
3.	Complaint Handling	Menindaklanjuti setiap keluhan atas produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria atau pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria; menyelesaikan setiap permasalahan terkait akses Anda terhadap produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria.	Pemenuhan kewajiban perjanjian (Contractual Obligation); Pemenuhan kewajiban hukum (Legal Obligation); dan/atau Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest).
4.	Keamanan	menjaga keamanan cabang, kantor, dan lokasi fisik lainnya yang berkaitan dengan Bank Victoria melalui pemasangan alat pemroses atau pengolah data visual (seperti: CCTV).	Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest).
5.	Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku	menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) sesuai ketentuan hukum yang berlaku; pelaporan kepada regulator termasuk namun tidak terbatas pada laporan terkait dengan program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM); kepatuhan terhadap ketentuan hukum lainnya yang berlaku.	Pemenuhan kewajiban hukum (Legal Obligation).
6.	Monitoring dan Audit	melakukan monitoring atas penyediaan dan penggunaan layanan dan/atau produk perbankan Bank Victoria; melakukan audit secara berkala, baik oleh auditor internal maupun auditor eksternal.	Pemenuhan kewajiban hukum (Legal Obligation); dan/atau Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest).
7.	Survei dan Riset	melakukan evaluasi, peningkatan, dan/atau pembaruan fitur produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria dari waktu ke waktu.	Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest).
8.	Marketing dan Campaign	melakukan penawaran iklan/promosi maupun pemasaran atas produk dan/atau jasa perbankan Bank Victoria atau pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria; penyelenggaraan loyalty program, kepada nasabah seperti gift, undian, dan lainnya.	Persetujuan (Consent).
9.	Kerja Sama	untuk keperluan pelaksanaan kerja sama yang telah Anda buat dengan Bank Victoria.	Pemenuhan kewajiban perjanjian (Contractual Obligation); Persetujuan (Consent); dan/atau Pemenuhan kepentingan yang sah lainnya (Legitimate Interest).

E. Pengendalian Data Pribadi kepada Pihak lain

Bank Victoria dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada afiliasi Bank Victoria atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank Victoria untuk melaksanakan tujuan pemrosesan Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini dengan hubungan peran sebagai berikut:

Pengendali Data Pribadi – Pengendali Data Pribadi;
Pengendali Data Pribadi dan Prosesor Data Pribadi; dan/atau
Pengendali Data Pribadi Bersama.

No.	Pihak lain yang Menerima Data Pribadi Anda	Deskripsi
1.	Afiliasi Bank Victoria	Bank Victoria dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi Bank Victoria untuk keperluan penawaran produk dan/atau layanan milik afiliasi Bank Victoria dan analisis atas permohonan produk dan/atau layanan yang Anda ajukan kepada Bank Victoria dan/atau afiliasi Bank Victoria.
2.	Vendor	Bank Victoria dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada vendor untuk keperluan penyediaan layanan kepada Anda, seperti: perusahaan ekspedisi.
3.	Penasihat atau Auditor	Bank Victoria dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada akuntan, auditor, lawyer, dan/atau penasihat lainnya yang jasanya Bank Victoria gunakan.
4.	Instansi Berwenang	Bank Victoria dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda apabila: instansi berwenang meminta Data Pribadi Anda kepada Bank Victoria; Bank Victoria diwajibkan untuk melakukan pelaporan kepada instansi berwenang.
5.	Pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank Victoria	Bank Victoria dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria untuk tujuan pemrosesan Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Dalam hal Bank Victoria mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi Bank Victoria, mitra Bank Victoria, auditor, dan pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank Victoria, Bank Victoria akan senantiasa meminta kepada afiliasi Bank Victoria, mitra Bank Victoria, auditor, dan pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank Victoria untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan/peraturan perundang-undangan yang berlaku.

F. Hak sebagai Subjek Pribadi

Bank Victoria memberikan hak-hak yang Anda miliki sebagai Subjek Data Pribadi:

Hak atas Informasi dan Akses
Anda memiliki hak untuk memperoleh informasi mengenai identitas pihak yang meminta Data Pribadi Anda, tujuan permintaannya, serta akses terhadap salinan Data Pribadi Anda. Bank Victoria akan memberikan akses ke informasi tersebut melalui sarana resmi Bank Victoria, seperti cabang Bank Victoria atau channel lainnya, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan Bank Victoria.

Anda memahami bahwa dalam hal Anda meminta salınan mengenai informasi Data Pribadi Anda dan/atau detail pemrosesan Data Pribadi Anda, Anda dapat dikenakan biaya oleh Bank Victoria.
Hak atas Perbaikan Data
Anda memiliki hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi yang salah atau tidak akurat.
Hak untuk Mendapatkan, Menggunakan dan/atau Mengirimkan Data Pribadi ke Pihak Lain
Anda memiliki hak untuk memperoleh, memanfaatkan, atau memberikan Data Pribadi Anda yang ada pada Bank Victoria kepada pihak ketiga, selama sistem komunikasi yang digunakan oleh Bank Victoria dan Pihak Ketiga dimaksud aman.
Hak untuk Mengakhiri Pemrosesan, Menghapus dan/atau Memusnahkan Data Pribadi
Anda berhak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda. Anda setuju untuk memberikan Bank Victoria waktu untuk memproses pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sejauh Bank Victoria perlukan. Untuk menjalankan hak mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut, Anda dapat menghubungi Bank Victoria melalui sarana komunikasi yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Untuk dipahami, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Bank Victoria untuk menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda serta hubungan kontraktual yang telah dibuat antara Bank Victoria dengan Anda ataupun antara Bank Victoria dengan pihak ketiga lainnya, termasuk dapat mengakibatkan terhentinya layanan yang Anda terima dan/atau terjadinya pengakhiran atas satu atau beberapa perjanjian Anda dengan Bank Victoria dan/atau pelanggaran terhadap satu atau beberapa kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Bank Victoria.

Sehubungan dengan hal tersebut, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Bank Victoria untuk melakukan pemblokiran rekening tabungan Anda, dan/atau menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada Bank Victoria menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala kerugian yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi merupakan tanggung jawab Anda.

Kewajiban Bank Victoria untuk menghapus dan memusnahkan Data Pribadi Anda dikecualikan untuk:
1. Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
2. Kepentingan proses penegakan hukum;
3. Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
4. Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.
Hak untuk Menarik Persetujuan
Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Bank Victoria, dan Anda setuju untuk memberikan Bank Victoria tambahan waktu untuk memproses pengakhiran pemrosesan Data Pribadi Anda sejauh Bank Victoria perlukan. Untuk menjalankan hak penarikan persetujuan tersebut, Anda dapat menghubungi Bank Victoria melalui sarana komunikasi yang diatur pada Kebijakan Privasi ini.

Anda perlu memahami bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Bank Victoria untuk menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda serta mengelola hubungan kontraktual yang telah dibuat antara Bank Victoria dengan Anda ataupun antara Bank Victoria dengan pihak ketiga lainnya termasuk dapat mengakibatkan terhentinya layanan yang Anda terima dan/atau terjadinya pengakhiran atas satu atau beberapa perjanjian Anda dengan Bank Victoria dan/atau pelanggaran terhadap satu atau beberapa kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Bank Victoria.

Sehubungan dengan hal tersebut, penarikan persetujuan pemrosesan Data Pribadi tersebut mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Bank Victoria untuk melakukan pemblokiran rekening tabungan Anda, dan/atau menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada Bank Victoria menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala kerugian yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi merupakan tanggung jawab Anda.
Hak Mengajukan Keberatan atas Hasil Pemrosesan Otomatis
Anda berhak mengajukan keberatan atas hasil pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan secara otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan terhadap Anda, termasuk pemrofilan dan/atau credit scoring.
Hak untuk Menunda atau Membatasi Pemrosesan
Anda berhak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi Anda. Untuk pelaksanaan hak ini, Anda dapat menghubungi Bank Victoria melalui sarana komunikasi yang diatur pada Kebijakan Privasi ini. Anda perlu memahami bahwa permintaan penundaan atau pembatasan pemrosesan tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Bank Victoria untuk menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda, serta hubungan kontraktual yang telah dibuat antara Bank Victoria dengan Anda ataupun antara Bank Victoria dengan pihak ketiga lainnya termasuk dapat mengakibatkan terhentinya layanan yang Anda terima dan/atau terjadinya pengakhiran atas satu atau beberapa perjanjian Anda dengan Bank Victoria dan/atau pelanggaran terhadap satu atau beberapa kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Bank Victoria.

Sehubungan dengan hal tersebut, penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi tersebut mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Bank Victoria untuk melakukan pemblokiran rekening tabungan Anda, dan/atau menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada Bank Victoria menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala kerugian yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi merupakan tanggung jawab Anda.
Hak lainnya sesuai peraturan perundang-undangan
Anda berhak untuk mengajukan hak lainnya terkait pemrosesan Data Pribadi sepanjang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Namun demikian, Bank Victoria berhak untuk tidak memenuhi permintaan Anda antara lain apabila:

Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk pencapaian tujuan pemrosesan Data Pribadi;
berdampak pada pengungkapan Data Pribadi milik orang lain;
bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
diperkenankan menurut ketentuan hukum yang berlaku atau permintaan Anda bertentangan dengan kepentingan hukum yang berlaku.

G. Penyimpanan Data Pribadi

Bank Victoria melakukan penyimpanan data sesuai dengan ketentuan retensi penyimpanan data di Bank Victoria. Bank Victoria dapat menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama dari batas waktu yang ditentukan jika hal tersebut diperlukan untuk kebutuhan hukum, pembuktian di kemudian hari, membantu mendeteksi kejahatan keuangan, menjawab permintaan regulator atau aparat yang berwenang, dan hal lainnya. Data Pribadi Anda disimpan selama tujuan pengumpulannya masih diperlukan untuk tujuan hukum atau kepentingan bisnis lainnya. Jika Bank Victoria tidak membutuhkan lagi informasi terkait Data Pribadi Anda atau masa penyimpanan Data Pribadi telah berakhir sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku atau ketentuan yang berlaku di Bank Victoria, maka Bank Victoria dapat menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Anda.

Bank menggunakan, menyimpan dan melindungi data sesuai ketentuan perarturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan dan kerahasiaan data.

H. Pengamanan Data Pribadi

Bank Victoria menggunakan berbagai cara untuk menjaga Data Pribadi Anda tetap aman dan terlindungi. Di samping itu, Bank Victoria senantiasa memberikan edukasi kepada setiap staf Bank Victoria yang mengakses Data Pribadi menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi. Bank Victoria juga mewajibkan staf Bank Victoria dan pihak lain yang bekerja sama dengan Bank Victoria untuk patuh dan menaati seluruh ketentuan yang berlaku terkait pelindungan Data Pribadi dan menerapkan langkah-langkah pengamanan dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi.

I. Perubahan Kebijakan Privasi

Bank Victoria senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi Anda. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini dapat Bank Victoria perbarui sesuai dengan perkembangan praktik Bank Victoria dalam pemrosesan Data Pribadi serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dapat mengakses versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini melalui situs Bank Victoria di halaman https://www.victoriabank.co.id.

Jika ada perubahan dalam Kebijakan Privasi ini, Bank Victoria akan memberikan informasi melalui sarana komunikasi resmi Bank Victoria. Bank Victoria berkomitmen untuk memastikan Anda merasa aman dan selalu terinformasi mengenai perlindungan privasi Anda.

Selain itu, jika ada bagian dari Kebijakan Privasi ini yang menjadi tidak dapat digunakan, hal tersebut tidak akan memengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya. Terima kasih atas kepercayaan Anda pada Bank Victoria.

J. Bahasa

Pemberitahuan Privasi ini dibuat dan diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat penjelasan/ketentuan yang berbeda antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris atau terjadi sengketa atas penafsiran suatu ketentuan, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

K. Hubungi Bank Victoria

Dalam hal Nasabah membutuhkan informasi lebih lanjut dan/atau melakukan/menyampaikan pengaduan terkait Layanan Bank Victoria, Nasabah dapat:

Menghubungi Call Center Bank Victoria melalui Victoria Call 1500977;
Mendatangi Customer Service Kantor Cabang terdekat;
Mengirimkan email customercare@victoriabank.co.id

L. Sistem Pengamanan

Untuk menunjukkan bahwa Bank Victoria menjaga dan memelihara privasi dan keamanan Anda pada saat Anda mengunjungi situs dan internet banking Bank Victoria.

Bank Victoria menggunakan sekurang-kurangnya 3 (tiga) lapis sistem pengamanan untuk melindungi akses dan transaksi Anda di internet banking Bank Victoria yaitu :

Secure Socket Layer ("SSL") SSL adalah teknologi pengamanan yang 'mengacak' jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
Corporate ID dan/atau User ID dan Personal Identification Number ("PIN")
One Time Password adalah teknologi pengamanan yang selalu menghasilkan password yang berbeda setiap kali alat/token pengamannya digunakan.

Karena banyaknya variasi browser internet yang ada, sulit untuk menyediakan internet banking yang mengikuti keamanan masing-masing browser.

Proteksi Komunikasi Web/E-Channel Bank Victoria
Bank Victoria akan selalau berusaha untuk memproteksi komunikasi antara komputer Anda dan server Bank Victoria selama Anda mengakses web/e-channel Bank Victoria. Untuk memastikan proteksi komunikasi selama Anda mengakses jariingan internet Bank Victoria, Anda dapat melakukan hal-hal sebagai berikut:
- Periksa sertifikat SSL secara teratur untuk memastikan bahwa Anda menerima sertifikat SSL yang sah yang telah terdaftar.
- Apabila Anda menerima pesan yang menjelaskan bahwa sertifikat tidak sah, dimohon Anda tidak melanjutkan akses internet banking Bank Victoria.
- Pastikan bahwa Anda telah mengetik alamat yang benar yaitu https://www.victoriabank.co.id.
- Pastikan bahwa pada browser Anda terdapat gambar gembok/kunci yang mengindikasikan bahwa halaman yang Anda akses saat ini dienkripsi dengan menggunakan SSL. Jika Anda tidak melihat gambar gembok/kunci, dimohon Anda untuk logout dan kemudian melakukan login kembali.
- Pastikan bahwa Anda telah logout saat meninggalkan komputer Anda meskipun hanya sesaat.
- Sebaiknya Anda tidak mengakses web/e-channel Bank Victoria di warnet atau di jaringan yang tidak pasti keamanannya.
Proteksi Akses Web/E-Channel Bank Victoria
Bank Victoria mewajibkan Anda untuk memasukkan User ID dan PIN sebelum Anda dapat melakukan akses ke internet banking Bank Victoria.

Untuk memastikan proteksi bagi Anda dalam melakukan akses ke internet banking Bank Victoria, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:
- Jagalah kerahasiaan User ID dan PIN Anda, jangan diberitahukan kepada orang lain, kecuali untuk melakukan transaksi-transaksi tertentu yang mengharuskan Anda untuk memberitahukan User ID milik Anda, antara lain untuk transaksi pembelian barang atau jasa secara on-line, dan jangan disimpan dalam Internet Explorer Anda.
- Jangan memberitahukan PIN atau sebagian PIN Anda kepada orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan Bank Victoria. Bank Victoria tidak pernah menanyakan PIN Anda.
- Gantilah PIN Anda secara periodik di web/e-channel Bank Victoria pada menu Administrasi-Ganti PIN atau jika Anda tidak yakin terhadap kerahasiaan PIN Anda. Jangan menggunakan PIN yang mudah diterka seperti: 111111, 222222, 123456, 654321, tanggal lahir, nomor mobil, alamat dan lain-lain. Jangan menuliskan PIN Anda di tempat dimana orang lain dapat membacanya.
- Gunakan PIN yang berbeda dengan PIN yang Anda gunakan untuk mengakses situs lain.
- Hubungi Bank Victoria jika Anda lupa PIN atau PIN Anda terblokir. Ikuti instruksi mereka bagaimana cara untuk mengaktifkan fasilitas internet banking Anda kembali.
Hard Token Bank Victoria dan Proteksi Hard Token Victoria
Bank Victoria mewajibkan Anda menggunakan security token yang dinamakan hard token Bank Victoria untuk menghasilkan One Time Password yang digunakan untuk mengotentikasi setiap transaksi finansial Anda dan sebagai tanda persetujuan Anda terhadap transaksi yang dilakukan.

Anda harus memasukkan One Time Password yang dihasilkan oleh hard token Bank Victoria jika Anda melakukan transaksi finansial dan transaksi non finansial.

Transaksi yang dapat dilakukan tanpa menggunakan hard token Bank Victoria adalah informasi rekening, status transaksi, history transaksi, administrasi dan email.

Untuk memastikan proteksi bagi hard token Bank Victoria Anda, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:
- Hard token Bank Victoria Anda diamankan dengan PINnya sendiri. Gantilah PIN hard token Bank Victoria Anda segera setelah Anda menerima hard token Bank Victoria, dan gantilah PIN hard token Bank Victoria secara periodik atau jika Anda tidak yakin terhadap kerahasiaan PIN Anda. Jangan menggunakan PIN yang mudah diterka seperti: 111111, 222222, 123456, 654321, tanggal lahir, nomor mobil, alamat dan lain-lain. Jangan menuliskan PIN Anda di tempat dimana orang lain dapat membacanya.
- Jangan meminjamkan hard token Bank Victoria Anda kepada orang lain.
- Jagalah kerahasiaan PIN hard token Bank Victoria Anda, jangan diberitahukan kepada orang lain.
- Jangan memberitahukan PIN atau sebagian dari PIN hard token Bank Victoria Anda kepada orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan Bank Victoria. Bank Victoria tidak pernah menanyakan PIN hard token Bank Victoria Anda.
- Hubungi Call Center Bank Victoria jika hard token Bank Victoria Anda hilang, rusak atau terblokir. Ikuti instruksi mereka bagaimana mendapatkan hard token Bank Victoria baru atau mengaktifkan hard token Bank Victoria Anda kembali.
  Cara menggunakan hard token Bank Victoria dapat dilihat pada petunjuk yang disertakan dengan hard token Bank Victoria yang Anda terima.
Alamat E-mail dan Proteksi Informasi Transaksi
Bank Victoria mewajibkan Anda untuk memberikan alamat e-mail Anda kepada Bank Victoria. Bank Victoria akan menggunakan alamat e-mail Anda untuk mengirimkan informasi atas transaksi finansial yang telah Anda lakukan dan beberapa transaksi non finansial yaitu saat login pertama kali, perubahan alamat e-mail, dan lain-lain. Selain itu Bank Victoria juga menggunakan alamat e-mail Anda untuk kepentingan promosi, undangan gathering dan informasi-informasi lainnya.

Untuk memastikan proteksi pengiriman informasi ke alamat e-mail Anda, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:
- Berikan kepada Bank Victoria alamat e-mail pribadi Anda. Jangan menggunakan alamat e-mail palsu.
- Ubahlah segera alamat e-mail Anda di Bank Victoria jika Anda mengganti alamat e-mail Anda.
- Jika Anda menghubungi Bank Victoria melalui e-mail, jangan mengirimkan informasi rekening Anda yang sifatnya rahasia atau sensitif, termasuk PIN Anda.
Situs Bank Victoria
Di dalam situs Bank Victoria, Bank Victoria menyediakan URL link ke situs lain yang tidak dikontrol oleh Bank Victoria. Bank Victoria tidak bertanggung jawab atas isi dan keamanan dari situs tersebut. Jika Anda mengakses situs tersebut, silakan memeriksa kebijakan privasi dan pengamanan mereka.

Dalam hal Anda mengakses situs atau internet banking Bank Victoria melalui URL link dari situs lain, pastikan kebenaran alamat yang Anda akses yaitu https://www.victoriabank.co.id.

Bank Victoria dapat mengubah kebijakan privasi dan informasi pengamanan ini setiap saat untuk tetap menyesuaikan dengan situasi dan teknologi terbaru. Anda selalu dapat meninjau informasi dan kebijakan privasi Bank Victoria yang terbaru di https://www.victoriabank.co.id atau Anda dapat memintanya dengan mengirimkan email ke customercare@victoriabank.co.id.
Kiat-Kiat Menggunakan Web/E-Channel Bank Victoria Dengan Lebih Aman
Pada dasarnya sistem maupun web/e-channel Bank Victoria telah menggunakan pengamanan yang seoptimal mungkin. Kondisi pengamanan web/e-channel Bank Victoria selalu dipantau dan ditingkatkan sejalan dengan perkembangan teknologi dan ancaman yang ada.

Ancaman juga dialami oleh semua pengguna internet termasuk web/e-channel Bank Victoria. Oleh karena itu Bank Victoria dari pihak Bank Victoria meminta perhatian Anda sebagai pengguna web/e-channel Bank Victoria atas beberapa jenis ancaman yang mungkin Anda temui ketika mengakses internet. Kiat-kiat pengamanan yang dapat dilakukan sewaktu Anda menggunakan web/e-channel Bank Victoria, adalah sebagai berikut:

a. Phising

Phising adalah cara-cara penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tertentu untuk mendapatkan informasi-informasi rahasia seorang nasabah seperti User ID dan PIN. Ada beberapa cara antara lain:
- Berpura-pura sebagai seseorang dari pihak bank dan meminta data-data nasabah dengan alasan-alasan tertentu
- Mengirim email yang berisi login screen dan meminta nasabah melakukan login dengan memasukkan User ID dan PIN.
- Mengirim URL link ke situs yang dibuat semirip mungkin dengan situs resmi milik bank namun ternyata palsu.
Kiat-kiat pengamanan:
- Perlu diketahui bahwa Bank Victoria tidak pernah mengirim email seperti yang dijelaskan diatas kepada nasabah. Apabila Anda menerima email semacam itu yang kelihatannya berasal dari Bank Victoria, Anda dapat langsung menghapus email tersebut.
- Apabila Anda terlanjur mengisi informasi yang diminta atau merasa bahwa User ID dan PIN Anda sudah tidak rahasia lagi, segera hubungi Call Center Bank Victoria.
b. Virus / Worm

Virus Komputer adalah program-program komputer yang dibuat dengan tujuan-tujuan tertentu. Pada umumnya virus merusak sistem operasi, aplikasi dan data di komputer yang terinfeksi. Virus dapat menyebar melalui banyak media, antara lain: e-mail, disket, CD, USB drive, Flash memory, program dari internet, maupun jaringan, dan juga dari halaman situs yang 'jahat'.

Beberapa contoh dampak dari infeksi virus:
- Komputer menjadi tidak stabil dan sering 'hang' (macet).
- Komputer manjadi lambat.
- Data di harddisk terhapus.
- Program aplikasi tidak dapat digunakan.
Yang mirip dengan virus adalah Worm yang dibuat untuk dapat menyebar dengan cepat ke banyak komputer. Walaupun umumnya worm tidak menimbulkan kerusakan seperti virus, namun worm dapat digunakan untuk membawa berbagai macam muatan/attachment termasuk yang berbahaya.

Kiat-kiat pengamanan:
- Gunakan anti-virus ter-update di komputer Anda, dan pastikan bahwa komputer Anda di-scan secara real-time.
- Banyak virus yang datang melalui e-mail yang diterima, sehingga Anda harus lebih hati-hati pada waktu menggunakan e-mail. Hapus e-mail yang mencurigakan atau yang datang dari pengirim yang tidak dikenal, dan scan e-mail attachment sebelum dibuka.
- Gunakan firewall pada sistem operasi di komputer Anda atau instal personal firewall dan pastikan bahwa pengaturan firewall yang terpasang dapat mengamankan PC Anda.
- Sebaiknya Anda tidak mengakses atau bahkan mendownload file/program-program di internet dari situs yang tidak dikenal/tidak dapat diyakini keabsahannya.
- Scan file-file yang berasal dari disket, CD maupun USB drive yang Anda terima.
- Pastikan bahwa sistem operasi maupun aplikasi di komputer Anda sudah dilindungi dengan sistem proteksi terkini.
c. Spyware

Spyware adalah sejenis komputer program yang diprogram untuk 'mencuri' informasi-informasi penting/pribadi dari komputer yang terinfeksi dan mengirimnya ke lokasi tertentu di internet untuk kemudian diambil oleh pembuatnya. Informasi yang menjadi target utama contohnya: nomor kartu kredit, User ID dan PIN/password, nomor rekening, alamat e-mail, dan lain-lain.

Spyware dapat terinstall melalui e-mail attachment, program yang diinstall dari sumber-sumber yang tidak jelas, ataupun oleh web site yang 'jahat'.

Virus dapat diprogram untuk menyebarkan spyware. Namun, berbeda dengan virus yang sifatnya lebih merusak, spyware bekerja secara diam-diam agar tidak terlacak sehingga lebih mudah mengumpulkan informasi yang diinginkan sang pembuat/penyebar spyware.

Kiat-kiat pengamanan:
- Gunakan anti-virus ter-update di komputer Anda, dan pastikan bahwa komputer Anda di-scan secara real-time.
- Banyak virus yang datang melalui e-mail yang diterima, sehingga Anda harus lebih hati-hati pada waktu menggunakan e-mail. Hapus e-mail yang mencurigakan atau yang datang dari pengirim yang tidak dikenal, dan scan e-mail attachment sebelum dibuka.
- Gunakan firewall pada sistem operasi di komputer Anda atau instal personal firewall dan pastikan bahwa pengaturan firewall yang terpasang dapat mengamankan PC Anda.
- Sebaiknya Anda tidak mengakses atau bahkan mendownload file/program-program di internet dari situs yang tidak dikenal/tidak dapat diyakini keabsahannya.
- Scan file-file yang berasal dari disket, CD maupun USB drive yang Anda terima.
- Pastikan bahwa sistem operasi maupun aplikasi di komputer Anda sudah dilindungi dengan sistem proteksi terkini.
d. Bot (roBot)

Bot adalah sejenis komputer program yang apabila terinstal di PC Anda, dapat menyebabkan PC Anda dikontrol oleh orang lain secara remote melalui jaringan. Sang pembuat/penyebar Bot akan dapat melakukan apa saja dengan PC Anda.

Umumnya PC-PC yang telah terkontrol (dikenal sebagai Botnet) digunakan untuk mengirim SPAM, Virus, Worm atau untuk menyerang komputer-komputer lain yang terkoneksi ke jaringan.

Kiat-kiat pengamanan:
- Gunakan anti-virus ter-update di komputer Anda, dan pastikan bahwa komputer Anda di-scan secara real-time.
- Banyak virus yang datang melalui e-mail yang diterima, sehingga Anda harus lebih hati-hati pada waktu menggunakan e-mail. Hapus e-mail yang mencurigakan atau yang datang dari pengirim yang tidak dikenal, dan scan e-mail attachment sebelum dibuka.
- Gunakan firewall pada sistem operasi di komputer Anda atau instal personal firewall dan pastikan bahwa pengaturan firewall yang terpasang dapat mengamankan PC Anda.
- Sebaiknya Anda tidak mengakses atau bahkan mendownload file/program-program di internet dari situs yang tidak dikenal/tidak dapat diyakini keabsahannya.
- Scan file-file yang berasal dari disket, CD maupun USB drive yang Anda terima.
- Pastikan bahwa sistem operasi maupun aplikasi di komputer Anda sudah dilindungi dengan sistem proteksi terkini.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Saya/Kami menyatakan dengan ini menerima dan mengikatkan diri pada seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini dan sudah membaca dan memahami isi Riplay yang terdapat di website Bank http://www.victoriabank.co.id, serta ketentuan lain yang merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam hal Nasabah membutuhkan informasi lebih lanjut dan/atau melakukan/menyampaikan pengaduan terkait Victoria Merchant, Nasabah dapat:

Menghubungi Call Center Bank Victoria melalui Victoria Call 1500977;
Mendatangi Customer Servis Kantor Cabang terdekat;
Mengirimkan Surat Elektronik (E-mail) customercare@victoriabank.co.id

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan interpretasi akibat penerjemahan, maka Syarat dan Ketentuan dalam Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Untuk menjadi perhatian:

Bank dapat menolak permohonan produk yang Anda ajukan apabila tidak memenuhi persyaratan dan ketentuan yang berlaku.
Anda telah membaca dengan teliti Kebijakan Privasi ini dan menghubungi Bank atas semua hal terkait Kebijakan Privasi ini.

Ver.07/VII/2026